Retour- en Omruilbeleid Beyond All Dreams

Laatst bijgewerkt: juni 2026

Bij Beyond All Dreams streven wij ernaar om je een fijne winkelervaring te bieden. Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Dan kun je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht volgens onderstaande voorwaarden.

1. Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na het aanmelden van je retour heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het artikel terug te sturen.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht dien je je retour aan te melden via ons retourportaal of door contact op te nemen via info@beyondalldreams.nl.

2. Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour dient het artikel:

• Ongedragen, ongewassen en onbeschadigd te zijn.

• Vrij te zijn van make-upvlekken, parfumgeur, rookgeur, lichaamsgeuren, dierenharen en andere gebruikssporen.

• Voorzien te zijn van alle originele labels en kaartjes.

• Indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Wij behouden ons het recht voor om een retourzending te weigeren of een waardevermindering toe te passen indien een artikel verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

De klant is aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het artikel die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen.

Retourzendingen die buiten de wettelijke retourtermijn worden ontvangen, kunnen worden geweigerd en op kosten van de klant worden teruggestuurd.

De klant is verantwoordelijk voor het correct en tijdig retourneren van het pakket. Wij adviseren altijd een verzendbewijs met track & trace te bewaren.

3. Uitzonderingen op retourneren

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Verzegelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

• Ondergoed, body's en andere hygiënegevoelige artikelen die zijn gedragen of waarvan de verzegeling is verbroken.

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.

• Cadeaubonnen.

Sale-artikelen vallen onder hetzelfde retourbeleid als reguliere artikelen en kunnen binnen de wettelijke retourtermijn worden geretourneerd indien aan de retourvoorwaarden wordt voldaan.

4. Omruilen

Beyond All Dreams biedt geen directe omruilservice aan.

Wil je een andere maat, kleur of een ander artikel ontvangen? Dan kun je het oorspronkelijke artikel retourneren volgens ons retourbeleid en vervolgens zelf een nieuwe bestelling plaatsen via onze webshop.

De kosten voor het retourneren van het oorspronkelijke artikel en de verzendkosten van een nieuwe bestelling zijn voor rekening van de klant.

5. Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant.

Wij vergoeden geen retourverzendkosten, tenzij er sprake is van een fout of beschadiging door onze kant.

Retourzendingen kunnen uitsluitend per post worden teruggestuurd naar het opgegeven retouradres. Persoonlijk afgeven van retourzendingen is niet mogelijk.

Wij adviseren om retourzendingen altijd met een verzendbewijs te versturen. Beyond All Dreams is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.

6. Terugbetaling

Na ontvangst en goedkeuring van je retourzending storten wij het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending of nadat is aangetoond dat de retourzending is verzonden (bijvoorbeeld via een verzendbewijs met tracking).

Indien de volledige bestelling wordt geretourneerd, worden ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terugbetaald.

Wanneer slechts een gedeelte van de bestelling wordt geretourneerd, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

De kosten voor het retourneren van artikelen zijn altijd voor rekening van de klant.

Eventuele extra kosten voor een gekozen duurdere verzendmethode dan de standaardlevering worden niet vergoed.

Indien een bestelling onderdeel uitmaakt van een bundelactie, staffelkorting of promotionele aanbieding (zoals bijvoorbeeld 2 voor €40 of vergelijkbare acties), wordt de korting uitsluitend toegepast wanneer aan de volledige actievoorwaarden wordt voldaan.

Bij gedeeltelijke retourzending komt de volledige actie te vervallen en wordt het terug te betalen bedrag herberekend op basis van de daadwerkelijk behouden artikelen en de oorspronkelijke actievoorwaarden.

7. Verkeerd, beschadigd of defect artikel

Heb je een verkeerd, beschadigd of defect artikel ontvangen?

Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@beyondalldreams.nl en voeg duidelijke foto’s toe van het probleem.

Na beoordeling zullen wij een passende oplossing bieden, zoals vervanging, reparatie of terugbetaling, conform de wettelijke garantie.

8. Garantie

Wij bieden de wettelijke garantie op onze producten.

Schade als gevolg van normale slijtage, verkeerd gebruik, onjuist wassen, het niet opvolgen van de wasvoorschriften, ongelukken of eigen aanpassingen aan het product valt niet onder de garantie.

9. Contactgegevens

Beyond All Dreams
E-mail: info@beyondalldreams.nl

Retouradres:
De Wijzend 60
1474 PD Oosthuizen
Nederland

Heb je vragen over een retour, omruiling of terugbetaling? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder.